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Happy New Year!
 
又是新的一年的開始, 雖然早就忘記了去年此時我想的是什麼, 不過現在的我很認真的許下的心願是, 希望明年的這個時候我已經不是空服員了...
 
飛行其實是很有趣的事情, 而且, 投入在工作的時候總能讓我忘記所有的壓力和不愉快呢. 比如說好了, 在過去的幾天長班裡, 同時擁有著美國和台灣兩種不同的時間感, 我竟能暫時忘記這陣子申請學校的重重壓力, 忘記我還沒寫完的 SOP, 忘記我嚴重懷疑自己生不生的出來的15 pages writing sample, 忘記deadline就在眼前...就算我很清楚這只是短暫遁逃, 能有一個轉換心情的空間是很幸福的. 我很感謝.
 
 
 
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這趟飛行大概算是"雖不滿意但能接受". 尤其想起上回飛這個班, 747-400 G3後半的四個人:4L+4R+5L+我5R, 大夥兒和樂融融的愉快氣氛, 儘管客人還是那麼多, 可是我們四個人一路吱吱喳喳High的不得了,  打工氣氛猶如玩樂一般開心... 雖說這回也有談得來的組員, 甚至打的是一樣的好duty, 比起上回可叫我欷噓不已呢.
 
是因為一起打工的小妹妹. 剛剛上線三個月的她, 細緻的五官, 皮膚皎白, 有些神情甚至有幾分松島菜菜子的韻味, (我覺得公司招考進來的這群新同事都很漂亮, 尤其個人以為某期的更是美女班). 可是對她的好印象, 在起飛還沒送考克前竟就結束了. 從架收嬰兒床到努力塞餐調車, 一大半的苦差事都我在做的, 怎麼會這麼懶哩?   工作需要大家互相幫忙才能完成不是嗎? 整趟下來 call button裝沒看到, 大家在忙得不可開交時, 卻在一旁睜著大眼眨巴眨巴看著, 流程不清晰我可以理解也能體諒, 不過基本的態度總該有吧?   捫心自問一上飛機沒什麼地方得罪你, 也總對你客客氣氣的. 不必親親熱熱姐姐長姐姐短的逢迎, 只是, 最少有點兒禮貌, 別動不動就撇個嘴給我看哇.
 
 
我偷偷的跟蠻談得來的 5L抱怨了幾句, 沒想到轉個身, 經濟艙最資深的姐跑來跟我說, 原來這個小妹妹的態度早被辦公室追蹤了, chief正盯著她呢. 這下我反而有點不忍心再說什麼, 心想等下再怎樣就算了吧. 害她被叫回組上去寫報告甚至飛不小去也不好, 再怎麼說也是八千選一進來的, 跟多少人搶破頭才得到"空姐"這份工作的呀.
 
但是我的小小立志卻沒能熬多久. 收第二頓餐時, 中式餐盤上的可口小甜點, 很多客人都不吃,她很努力的收了一大堆放在餐車檯面上, 這是個大忌, 不過不只是她, 很多新進妹妹都常犯, 雖然是客人不用的點心, 但這樣大剌剌的在客人面前回收實在很難看, 也會引起人客的質疑: "你們回收這個是要再拿去用嗎? 那表示我剛吃的也是別人吃剩的囉?"
 
我自己也很愛吃那甜甜小饅頭, 可是我絕對不在客人面前收集, 如果真要收, 就會很技巧的在餐車中集中在某一個 tray上面, 然後回到廚房才拿出來. 或是等大家都忙完, 才回廚房花點時間尋找"國家寶藏". 當然這樣很麻煩, 有些資深的的組員也會嫌麻煩就直接收檯面上, (所以我也聽過一個被糾正的妹妹頂嘴, 我是看別的姐這麼收我才收的! 有的姐還說要收盡量收!) 不過不管別人怎麼樣, 我才不想就為小小口腹之慾冒著被客人或chief看到寫報告的風險.
 
想到姐姐說的, chief正在盯她耶, 這下被chief看到她的罪狀豈不又加上一條? 於是我開口了:
 
    "嗯...妳要不要回廚房再收呀? 我們Chief比較SOP耶.."
         (ps..這個 sop是指一切按標準來的意思, 跟我申請學校要交的 sop不一樣)
 
小妹妹抬頭,東西一丟,殺氣騰騰的瞪著我:   "為什麼不能收??"
 
飛了快十小時我承認我也有點累了, 聽了口氣這麼衝的一句話, 火氣也上來了, 心想妳也太不識好歹了吧! 老闆看妳不順眼妳不知道也罷, 還咬呂洞賓一口? 深吸一口氣:
 
      "我沒有說妳不能收, 是這麼在客人面前收不好看, 當然, 妳也可以不聽我的話!"  
        (心中OS..對!! 算老娘多嘴好了!!)
 
 
雖然之後我還是笑咪咪的收客人的餐盤也笑笑的跟她說話, 可是她看來是知道, 這個笑笑的看起來很好的姐姐生氣了, 在生她的氣.   於是突然變的乖巧的不得了, 收完餐盤還去清廁所call button搶著看.
 
唉.
 
但我當下其實有點難過, 有點"自己怎麼會做這種事?"的, 好像打破世俗規範的不安.   因為這是我第一次..第一次"K"了比我資淺的同事....
 
雖然我一這麼說, 其他人馬上就告訴我, 這哪叫 K?? 妳是在教她!!
4L姐更信誓旦旦的說, 要是她跟我換duty小妹妹就死定了. 真的K她是會被K到哭的.
"K"跟"教"本來就只有一線之隔呀.
 
 
第二天去附近shopping mall的路上, 遇到其他班的Purple姐, 姐聽到5L跟她說我如何悲慘的遭遇, 過來給我一句話,
    
     "唉!! 我就知道妳會被妹妹欺負!!妳太好了!!" (呃,這算是褒是貶咧??)
 
這 Purple姐在我心裡一向是個俠女的形象, 因為她敢怒敢言, 不管是對辦公室的人, 討厭的組員或沒禮貌的澳客. 不像我,總是個沒膽"叔臘"小人, 不高興總是忍忍念念就過去了. 一切以和為貴至上. 聽著 Purple姐想去除我 "天呀! 我 K妹妹了是嗎?" 的罪惡感, 給我的一番心理建設,佩服之際也忍不住想, 什麼時候我才能有Purple姐的一半哩?
 
不過第二段航程之後, 這小妹妹不知道是不是感受到了大家都不太喜歡她的氣氛, 還是..發現我可能不是那麼好惹的姐姐? 加上chief也常到後面坐鎮看她打工, 倒是和氣認真多了. 我跟她說起團隊合作的大道理她也有聽進去, 所以boarding時也知道要站後面一點而不是她的門邊, 也會機動幫忙客人置放行李和帶位了. 知道我不高興, 不敢再把甜點餅乾收了滿餐車檯面, 倒是直接收進圍裙, 不過這下變成4L姐生氣了....
 
   "一回廚房不趕快收好這車換咖啡茶,然後出下一車.. 給我在那邊收餅乾? 有沒有搞錯!"
 
 
打完工, 大夥兒在廚房吃飯休息, 她一個人坐在 Jump seat上, 默默的不知道在想著什麼, 看著怪可憐的. 我想全飛機從上到下好像都知道她被追蹤的事情, 她不可能完全沒注意到別人的不友善吧. 如果我這個跟她打工的姐姐也不理她, 她就真的是沒人講話了. 第一次飛這個班, 到這麼冷的地方, 這樣被孤立的感覺一定很難過...
 
實在不忍心之下我又開始叔臘了... (Purple姐想必搖頭嘆氣中)
 
跟她聊了會天, 聽她說她和媽咪的感情"挺不賴的!" 這趟出來肩負幫媽媽買東西的責任, 媽媽最愛買東西了; 媽媽幫她準備了從頭到腳的禦寒裝備, 還給了她三百元美金, 讓她去Costco採買,
(這麼努力的收餅乾點心,說不定也是為了想給媽媽嘗嘗?)
 
我一直在想,她的問題在哪裡呢?
想到一個姐很不客氣的評斷, 她長是長的漂亮, 可是偏偏就是像何*芸那種類型的, 不得人疼!
心愛她的媽咪聽到自己的女兒被這麼講一定會很難過的吧.
 
我想她吃虧在嘴巴不甜, 請謝謝對不起不常說, 不愛笑又常撇嘴. 偏偏做服務業這是基本. 工作還沒有上手, 又很有自己的主見, 偏偏又不勤快. 我想可能就是這樣子吧, 讓人覺得她是個嬌嬌大小姐, 小公主般的模樣. 但妳能說她不聰明嗎? 又不, 她也是會看人臉色的, 至少後來她知道惹毛了我可就不會有人理她, 惹毛了 Chief那就更不好過.
 
回台北前Chief來問我,這妹妹,打工怎麼樣呀?
我知道 4L姐和一些來幫忙的頭等姐已經跟她咬過耳朵了, 所以我本也想推, 跟姐姐講的差不多. 
 
Chief笑笑的說, 沒有耶, 我還沒有問4L姐耶. 妳就直接告訴我吧.
 
說真的,我覺得這chief她也是個很會不動聲色的狠角色. 看她跟客人的應對, 如何一針見血的, 點的那便宜又賣乖的客人自個兒就不好意思就知道了. 這趟這麼多隻眼睛看著這小妹妹, 我倘若說什麼事都沒有的話, 豈不太詭異做作?
 
雖不想把實情一一稟報. 但也不得不點到為止的說些chief自己也看到的發生的事情. 我也承認,我一開始確實不太喜歡她, 也有點兒生她的氣, 但是後來可能比較熟了, 我跟她講什麼她都有聽進去, 打工的情形好多啦. 這麼說很是打太極拳, 我想Chief有聽懂我的意思, 開玩笑! 她飛幾年我飛幾年, 又是這樣的人物, 瞞不過她.
 
Chief說, 這妹子上班一個樣, 下班 Shopping又一個樣, 行李重成那個樣子, 態度有問題, 實在不適合這份工作! 聽到 chief這麼說, 我也只能乾笑兩聲作結罷.
 
寫到這兒先.
 
(1/3日說)
 
飛行的另一個好處是, 下班後很快就能把上班時的不愉快忘記.
在昨兒個去了趟蕎綠, 又和 CHKO去大潤發採買一回合, 吃了豐盛的薑母鴨火鍋後. 不開心的事很快就丟到腦後了.
 
祝福那個小妹妹了. 希望她能及時有所成長和改變.

 

Louisachang 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(5) 人氣()


留言列表 (5)

發表留言
  • louisac
  • COMMENT:
    二月多我又跟那妹妹飛了一次,哎,只能說,還是老樣子啦,這次沒跟我打工,見了我

    像不認識般的不甩我,沒關係,我才不在意呢. 倒是另一位姐姐跟我說,她覺得..她

    真的很懶耶!! 怎麼可以大小姐成那樣?? 我笑笑不想評論什麼. 心想她這次有算比

    較好了啦,只要一看到姐在看她已經開始養成習慣會立刻變成笑臉了! 後來我又聽

    過這女生的名字好幾次,大抵都是長的很漂亮,可是工打得很爛又很懶!據說她也是

    有名的網路美女之一,不瞞各位後來還有人傳來網址我看過她的相本喔,看她回留言

    也不會不親切嘛! 天下美女何其多呀,不過本人是不是真那麼一回事就不一定了,這

    種被美女的真實個性震駭到的經驗多遇到幾次就會見怪不怪了.



    別問我她是誰或是她的網址,我已經"忘記"囉~~啦啦啦~~
  • 小兔
  • COMMENT:
    姐姐您好 ^^

    常在椰林各板拜讀您的文章,您的文筆很讚哩!!

    如果您想收集文章的話,我也可以幫忙唷^^

    (不知道怎麼寄給您,您會比較好收呢?

    用YAHHO的信箱嗎?還是椰林BBS的?)



    上面說到那個妹妹,在CI可能會被停飛/掰掰嗎?

    其實我越長大,也越時常警惕自己要面帶笑容,多跟人聊天

    別不自覺就讓人家以為不好相處,不喜歡了..

    希望以後能像姐姐您一樣,人這麼溫柔又Nice ^^
  • louisac
  • COMMENT:
    小兔您好~~



    啊~小兔過獎啦 我才沒有你說的那麼好啦(臉紅害羞)



    謝謝小兔說要幫我收集文章 好感動哩~

    我現在手邊有的 大概只有有被收進精華區的文章

    或是我當時寫完也轉寄給自己的文章

    因為我的電腦曾經掛點啦 所以很多就沒有留下來

    不好意思麻煩小兔幫我一篇篇找

    只要如果正好小兔手邊有留下來過的我寫的東西

    "方便的話" "有空的時候" 再麻煩小兔轉一份到我椰林的信箱

    Louisachang.bbs@bbs.台大.edu.台灣

    不過不急 其實我還沒有整理完手邊有的東西^^



    嗯,像一些太誇張的情形 確實有被停飛或是說掰掰的可能/例子..

    還是新人就被追蹤 確實有點"令人擔心"啦

    雖然說被追蹤有時候也不是當事人的問題 有時也可能是被誤會之類的

    所以才要請之後一起飛的座艙長或是資深大哥大姐觀察是不是本人已經有改進了

    (知錯能改善莫大焉啦~) 或者其實是個誤會之類的



    其實我有時下了班也不一定會跟其他組員聊天或約著一起去哪裡哪裡

    不過上班的時候顧及到工作氣氛一定會盡量"讓人覺得我很友善"

    不是說要學怎麼逢迎拍馬...

    就是很簡單的 "多微笑" "有禮貌"

    "不要把大哥大姐對你的好當成理所當然的事"



    尤其我覺得還是新人的時候這更重要..

    也許很多時候會遇到不愉快的事情

    比如不喜歡你的姐姐哥哥 欺負你的客人等等等等..

    但是因為你的態度好 一定會有人出來挺你照顧你 終能逢凶化吉:)



    一點小小心得囉,和小兔分享囉^^
  • louise
  • COMMENT:
    只差一個字歐~!

    ㄏㄏ,姐姐跟我的英文名字只差一個字歐!!

    看了姐姐的這篇日記,也令我不勝唏噓起來....

    上次跟林志成飛到,我就大力的建議他們

    學員長最好換成那時候兇八八又會教小朋友的那種

    雖然不是要無緣無故K他們,至少可以讓他們養成良好態度的好習慣!!!



    說到當K姐這件事呀....

    我也被人家說過是K姐,

    剛開始很傷心....不過現在已經沒感覺了!

    如果說SOP不清楚的,可以原諒,並竟是剛上線!

    不過態度不佳的....就不要怪我無情!!



    讓我最不能諒解的是越南小姐...

    上次的一班685,我打3L,

    要幫CHIEF放錄影帶也就算了(沒辦法誰叫我是G2最資深...!!)

    還得兼打G2的工,剛上線不會打廚房...??!!

    那也沒關係,我可以教你!!

    教到最後....居然還擺臭臉給我看!!!

    早知道就讓她自己熱餐自己塞餐....GALLEY的工作都自己來!

    (不過我相信最後收爛攤子的一定還是大家...!!)



    哀哀~!最近上線的妹妹,雖然長的都秀色可餐!!

    不過工作態度倒是叫人不敢茍同呢!



    彼此加油吧!

    我加上AL這個月連休8天歐....ㄏㄏㄏ!

    姐別打我!
  • louisac
  • COMMENT:
    連休八天(!!)好命得讓我嫉妒的louise~





    呵呵,我跟妳說,Louisa 跟Louise是一家親喔~

    兩個都是同一個意思.只是Louisa是變形的,呵呵~

    妳有查過這個名字的意思嗎?



    louise教我幾招吧,遇到態度不好的新人妳會怎麼辦? 妳會怎麼跟她說呢? 我承認,我遇

    到這種事不知道怎麼去"教"她. 我記得剛進來時被學員長灌輸的觀念是客客氣氣對前

    輩,前輩當然也會對妳好. 但是那時沒教過,如果妹妹比你還兇而且做出很誇張的行為

    來,要怎麼樣不傷和氣?還是傷和氣也無所謂?? 我處理的方式一向很消極.除了工作上

    的事情客氣敷衍,其他就...不理她:P 妳不甩我那我也不多教妳囉.妳被客人寫個幾張抱

    怨信被chief寫個幾次報告,或者,"惡人被惡人治""以毒攻毒"後...就會比較進入狀況了

    吧? 但是我也知道要是每個人都這樣不肯當壞人的話,這樣類型的女生永遠不會了解自

    己這樣不對的吧,會連累到其他組員哩.唉.



    越南小姐....嗯,我有遇到過很清晰很認真的,也有遇到過很誇張的,跟越南客人...還給

    我講英文???(有啦!她有被寫報告了!) 還聽過有欺負"雖然也很新人但是還比她資深一

    點"的26*的小妹妹~(聽到這種我會生氣耶!外籍組員倒K台籍姐姐!!!如果真被我遇到

    這種我一定會不再叔臘站出來伸張正義變成越籍組員口中的大K姐! 我發誓!!!) 我也有

    738飛到....3R兼3L兼G2的情況! (因為3L是換班換進來的頭等資深大哥,叫他賣煙酒

    簡直是不可能的任務啊! ) 只能安慰自己,我這是行善積德,阿彌陀佛~善哉善哉! 記不

    記得越南組員上線前不知道是哪位長官發了封群組信給大家?說要我們多多照顧體諒她

    們? 我想很多人都在不知不覺中被那封信制約了吧.加上....大夥兒都是本性良善的好

    人嘛,就像妳說的哇,爛攤子都是大家一起收拾...



    一起加油啦,哎....(同樣都有請AL為什麼命運差這麼多......)


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